BOZZA LEGALE DA RIVEDERE. In particolare, per prodotti di riscaldamento occorre verificare con un consulente se al singolo contratto si applichi un’eccezione al recesso prevista dal Codice del Consumo; non presumere un’esclusione generale per il pellet.
Diritto di recesso per i consumatori
Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore che acquista a distanza può comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del bene o dell’ultimo bene consegnato.
Come esercitarlo
Inviare una dichiarazione esplicita a [EMAIL PER RECESSI] indicando nominativo, numero d’ordine, prodotti interessati e recapito. È possibile utilizzare il modulo tipo presente nella pagina «Modulo di recesso» una volta pubblicata.
Restituzione e costi
Il consumatore restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diverso accordo. Il costo diretto della restituzione è a carico del [SPECIFICARE CHI LO SOSTIENE E FORNIRE UNA STIMA PER MERCI VOLUMINOSE / BANCALI SE NECESSARIO], nel rispetto degli obblighi informativi di legge. Indirizzo per il reso: [INDIRIZZO DI RESO E ISTRUZIONI].
Rimborsi
Nei casi di recesso valido i rimborsi vengono effettuati senza indebito ritardo e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con le facoltà di trattenimento consentite dalla legge fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo diverso.
Prodotto difettoso o non conforme
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano distinti dal recesso. Scrivi a [EMAIL] e consulta «Garanzia e reclami».